R. Vous pouvez réserver en nous contactant par email à info@revesdegypte.com, par téléphone au +(20) 101 8303 580, ou via le formulaire de contact sur notre site. Un de nos conseillers vous guidera dans le choix de votre voyage et vous enverra un devis personnalisé.

R. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les virements bancaires, ainsi que le paiement en plusieurs fois sans frais (3 ou 4 mensualités) pour les voyages supérieurs à 1 500 €.

R. Votre réservation est confirmée dès réception de votre acompte (généralement 30% du montant total) et de l’ensemble des documents requis. Vous recevrez une confirmation écrite par email dans les 24 à 48 heures.

R. Un acompte de 30% du montant total du voyage est demandé à la réservation. Le solde est à régler 30 jours avant le départ, ou à votre arrivée en Égypte pour les réservations de dernière minute.

R. Les annulations effectuées plus de 60 jours avant le départ donnent droit au remboursement de l’acompte, déduction faite des frais de dossier. Entre 30 et 60 jours : 50% du montant total retenu. Moins de 30 jours : 100% retenu.

R. Les modifications de dates sont possibles sous réserve de disponibilité et peuvent engendrer des frais supplémentaires. Contactez-nous dès que possible pour étudier les options disponibles.

R. En cas d’annulation de notre part pour des raisons indépendantes de notre volonté (force majeure, situations sécuritaires), vous serez remboursé intégralement ou nous vous proposerons un voyage de substitution équivalent.

R. Les enfants de moins de 2 ans voyagent gratuitement (sans siège). De 2 à 11 ans, une réduction de 25 à 50% est appliquée selon les prestations. Nous pouvons adapter le programme aux familles avec enfants.

R. Absolument ! Nous créons des itinéraires sur mesure adaptés aux familles. Nos guides sont habitués à voyager avec des enfants et savent rendre les visites ludiques et éducatives.

R. L’assurance voyage n’est pas automatiquement incluse dans nos tarifs. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance couvrant les frais médicaux, le rapatriement et l’annulation. Nous pouvons vous orienter vers des partenaires assurance.

R. Nous sommes responsables de la bonne exécution des services que nous avons organisés. En cas de manquement imputable à notre agence, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution alternative ou vous indemniser dans les meilleurs délais.

R. Un passeport valide au moins 6 mois après la date de retour est indispensable. La plupart des ressortissants européens ont besoin d’un visa, obtainable à l’arrivée à l’aéroport ou en ligne via le système e-Visa égyptien.

R. Il n’y a pas de vaccins obligatoires pour entrer en Égypte (sauf fièvre jaune si vous venez d’une zone endémique). Cependant, nous recommandons de vérifier avec votre médecin les vaccinations conseillées (hépatite A, typhoïde, etc.).

R. En cas d’insatisfaction, veuillez nous contacter par email à info@revesdegypte.com dans les 30 jours suivant votre retour. Décrivez précisément les problèmes rencontrés. Nous traitons toutes les réclamations dans un délai de 14 jours ouvrables.

R. Oui, nos voyageurs bénéficient d’une assistance 24h/24 pendant leur séjour en Égypte. Un numéro d’urgence local vous est communiqué avant le départ. Notre équipe sur place est disponible pour tout problème ou question.